¿A dónde envían?

Actualmente enviamos a clientes dentro de los Estados Unidos. Para clientes internacionales, nuestros productos pueden estar disponibles a través de nuestro socio, iHerb. ¡Suscríbete a nuestro correo electrónico y SMS para ser el primero en enterarte sobre futuras expansiones!

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Una vez que su pedido esté realizado y procesado, no podremos editar los artículos en su pedido ni cancelar su pedido por completo, ya que nos esforzamos por cumplir con los pedidos lo más rápido posible. Si tiene alguna pregunta, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a support@lemmelive.com— aunque no podemos garantizar cambios o cancelaciones, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarle!

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Hacemos todo lo posible para procesar su pedido dentro de 24 horas. Sin embargo, debido a nuestro muy alto volumen de pedidos, por favor permita de 2 a 3 días hábiles para procesar su pedido. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado para que pueda hacer un seguimiento.

Los pedidos internacionales realizados a través de iHerb son atendidos por su equipo y están sujetos a sus plazos de envío.

¿Puedo acelerar mi envío?

Para pedidos nacionales: Al finalizar la compra, tendrás dos opciones de envío, estándar y aéreo de 2 días. Si tienes alguna pregunta, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico, support@lemmelive.com.

Los pedidos a direcciones militares pueden tardar de 3 a 8 días hábiles en llegar.

Los pedidos internacionales realizados a través de iHerb son gestionados por su equipo y están sujetos a sus plazos de envío.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los costos de envío varían según su país y el método de envío seleccionado. Sus costos de envío se calculan al finalizar la compra. Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos nacionales de $50 o más.

¿Mi paquete fue marcado como entregado, pero nunca llegó?

Lamentamos escuchar eso: por favor, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico si está experimentando algún problema con la entrega de su pedido.

Mi producto favorito está agotado. ¿Cuándo lo volverán a reabastecer?

Debido a la popularidad de nuestros productos, experimentamos agotamientos. Tenga la seguridad de que estamos trabajando lo más rápido posible para reabastecer nuestros productos. Le recomendamos que se inscriba para recibir alertas por correo electrónico o mensajes de texto para ser el primero en recibir actualizaciones sobre cuándo nuestros productos estarán nuevamente en stock. También le recomendamos que se inscriba en nuestro programa de suscripción para recibir sus productos favoritos mensualmente, sin complicaciones ni preocupaciones por falta de stock. Los clientes de suscripción también reciben un descuento en cada pedido, por cierto.

¿Dónde más puedo comprar productos Lemme?

Actualmente, nuestros productos están disponibles en nuestro sitio web, nuestra tienda de Amazon, Revolve, Sprouts Farmers Market, Target, Ulta Beauty, Erewhon, HEB, Meijer, y a nivel internacional a través de iHerb. Regístrate para recibir nuestras alertas por correo electrónico o mensaje de texto para ser el primero en enterarte sobre nuevos lanzamientos y socios minoristas. Para encontrar una tienda cerca de ti, dirígete a nuestro localizador de tiendas en la sección 'Encuéntranos' al final de esta página. Asegúrate de registrarte para recibir alertas por correo electrónico o mensaje de texto para enterarte primero sobre nuevos lanzamientos y distribuidores.

¿Existen restricciones sobre la cantidad de vitaminas y suplementos que puedo comprar?

Para cumplir con las regulaciones de importación en Canadá, Australia y Nueva Zelanda, los consumidores están limitados a un suministro de 90 días de cada vitamina o suplemento por pedido. Esto significa que solo puedes comprar una cantidad que dure 90 días según la dosis diaria recomendada. Por ejemplo, si una botella contiene 60 gomitas y la dosis diaria es de dos, puedes pedir hasta tres botellas, totalizando 180 gomitas. Los envíos que superen este límite serán retenidos y devueltos, así que asegúrate de que tu pedido cumpla con estas regulaciones para evitar retrasos o problemas. Nota: Si no puedes completar tu pedido a Canadá, Australia o Nueva Zelanda, y has verificado que tu dirección y otra información son correctas, tu envío puede exceder el límite de suministro de 90 días.

¿Cómo funcionan las suscripciones?

Regístrate para recibir tus deliciosos productos Lemme cada mes, sin complicaciones ni preocupaciones sobre que tu gomita favorita se agote. Además, los clientes suscritos obtienen un descuento en cada pedido y acceso anticipado a nuevos lanzamientos de productos (créenos, quieres este acceso). Administra tu suscripción fácilmente simplemente iniciando sesión en tu cuenta. Puedes elegir fácilmente omitir un envío mensual, cambiar la frecuencia de tus envíos, intercambiar tus productos de suscripción, regalar uno de tus envíos si estás fuera de la ciudad, o cancelar tu suscripción.

¿Cómo gestiono la información de mi cuenta y/o suscripción?

Puedes gestionar la información de tu cuenta y la suscripción en la página de tu cuenta haciendo clic en "Gestionar Suscripciones" bajo Detalles de la Cuenta. Allí puedes hacer de todo, desde cambiar tu dirección de envío, ajustar la frecuencia, pausar o saltar un pedido, actualizar los detalles de pago y mucho más.

¿Cómo puedo cambiar la frecuencia de envío de mi suscripción o cancelar mi suscripción?

Es muy fácil gestionar tu suscripción en la página de tu cuenta. Si aún tienes alguna pregunta, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de chat o correo electrónico.

¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

Actualmente, no ofrecemos Devoluciones ni Cambios en los pedidos. Debido a nuestros estrictos protocolos de calidad y seguridad, no podemos revender ningún producto que haya salido de nuestro almacén. Sin embargo, si experimenta algún problema con su producto, comuníquese con el Soporte al Cliente en support@lemmelive.com para asistencia inmediata.

¿Puedo devolver Lemme GLP-1 Daily™?

En este momento, todos los pedidos internacionales son finales. Para aquellos ubicados en los EE. UU., ofrecemos una garantía de devolución de dinero en su primer suministro de 1 botella de Lemme GLP-1 Daily™. No aceptaremos devoluciones de pedidos que contengan un suministro de 3 botellas o 6 botellas de Lemme GLP-1 Daily™. También tenga en cuenta que hay una tarifa de procesamiento de devoluciones de $9.99, que se deducirá de su total de reembolso.

 

Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente en support@lemmelive.com.

¿Qué hace que Lemme sea diferente de otros productos naturales?

¡Sabor, ciencia y sostenibilidad! Los clientes nos dicen que hemos creado las gomitas con mejor sabor en el mercado, ¡y estamos de acuerdo! También creemos en utilizar los ingredientes más premium respaldados por la ciencia. Solo mira nuestras Listas de Ingredientes para ver los ingredientes estudiados clínicamente que usamos (en dosis probadas clínicamente). Finalmente, la sostenibilidad es parte de nuestro ADN. Nuestras botellas y tapas de gomitas están hechas de 100% contenido reciclado post-consumo y tenemos sólidas asociaciones con The Carbon Fund y One Tree Planted, así que puedes sentirte realmente orgulloso de ser un cliente de Lemme.

¿Dónde fabrica Lemme sus productos?

Todos nuestros productos de gomitas están formulados y fabricados en los Estados Unidos y Australia, utilizando ingredientes de primera calidad, obtenidos a nivel mundial. Además, nuestros productos siempre se producen bajo los más altos estándares. Nuestras gomitas se fabrican en instalaciones certificadas por NSF y GMP. GMP significa “Buenas Prácticas de Manufactura”, así que puede estar seguro de que nuestras instalaciones cumplen con los requisitos más estrictos de la FDA para la fabricación de suplementos.

¿Los productos Lemme se fabrican en una instalación libre de alérgenos?

Nuestras gomitas se producen en instalaciones que también procesan nueces, trigo, lácteos, soja y sésamo.

¿Los productos Lemme son vegetarianos?

Sí, nuestros productos son todos vegetarianos excepto Lemme Glow, que es libre de lácteos.

¿Con qué frecuencia puedo tomar productos Lemme?

Puedes disfrutar de los productos Lemme a diario. De hecho, los resultados clínicos de muchos de los estudios clínicos de nuestros ingredientes se basan en un uso constante y diario. Por favor, lee y sigue la Sugerencia de Uso en cada producto.

Consulta a tu médico si estás embarazada, amamantando, tienes alguna condición médica o estás tomando algún medicamento.

¿Puedo tomar productos de Lemme si estoy embarazada o amamantando?

Por favor, consulte a su médico si está embarazada, amamantando, tiene alguna condición médica o está tomando algún medicamento.

¿Necesito tomar los productos Lemme con comida?

No es necesario tomar los gomitas Lemme con comida. Recomendamos tomar las cápsulas Lemme con comida.

¿Puedo tomar mis productos Lemme juntos?

Sí, los gomitas Lemme se pueden tomar juntas, siempre que sigas el uso sugerido indicado para cada gomita. Los adultos pueden combinar cualquiera de nuestras gomitas, cápsulas, masticables para obtener resultados óptimos.

Cada cuerpo es diferente. Así que, por favor, consulta a tu médico si eres nuevo en los suplementos, estás embarazada, amamantando, tienes una condición médica o estás tomando algún medicamento.

¿Puedo tomar productos de Lemme con otros suplementos o medicamentos?

Por favor, consulte a su médico si está tomando algún medicamento, está embarazada o está amamantando.

¿Cuál es la vida útil de los productos Lemme?

La vida útil varía según los ingredientes patentados en cada uno de nuestros productos, aunque la mayoría de nuestras gomitas tienen una vida útil de 18 meses a 2 años. Todos nuestros productos tienen fechas de caducidad en ellos (típicamente en la parte inferior de la botella de gomitas).

¿Cómo debo almacenar mis gomitas?

Es mejor almacenar tus gomitas a temperatura ambiente y alejadas de la luz solar directa.

¿Puedo darle Lemme a mis hijos?

Los productos de Lemme están destinados a adultos de 18 años o más. No deben ser utilizados por nadie menor de 18 años sin la orientación de su médico.

¿Los productos Lemme están clínicamente probados?

Lemme utiliza ingredientes estudiados clínicamente en muchos de nuestros productos. Los resultados respaldados por la ciencia son muy importantes para nosotros y nuestros clientes. Puedes aprender más sobre nuestros ingredientes estudiados clínicamente en nuestras páginas de productos, donde puedes ver los estudios clínicos y los resultados.

¿Lemme realiza pruebas en animales?

¡Nunca probamos en animales!

¿Dónde puedo contactar para prensa?

Consultas de Prensa: press@lemmelive.com

¿Dónde puedo discutir una consulta médica relacionada con un producto?

Para reportar un evento adverso o tener una consulta médica relacionada con un producto, por favor comuníquese con nuestro equipo médico al 833-359-6305.